Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом и оказании услуг по доставке

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты, приобретает все права и обязанности Покупателя. Акцептом признается совершение Покупателем действий по оформлению Заказа на сайте https://brooklyn-pizza.ru и подтверждение Заказа способом, предусмотренным интерфейсом сайта, а также оплата Заказа (полностью или частично) либо получение Товара при оплате при получении.

1.3. Настоящая оферта действует для отношений по розничной купле-продаже товаров дистанционным способом с учетом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.

2. Термины и определения

2.1. Продавец – индивидуальный предприниматель Садыков Айрат Каримович, основной государственный регистрационный номер: 317169000143572, идентификационный номер налогоплательщика: 165036777270, адрес: 420100, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Галии Кайбицкой,

д. 2, кв. 31.

2.2. Сайт – совокупность страниц в сети «Интернет», доступных по адресу https://brooklyn-pizza.ru, включая поддомены (при наличии).

2.3. Покупатель – дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.4. Товар – блюда, напитки и иные товары общественного питания и сопутствующие товары, информация о которых размещена на Сайте (наименование, состав или основные ингредиенты, масса

или объем, цена), изготавливаемые и (или) комплектуемые Продавцом для реализации Покупателю.

2.5. Заказ – оформленный через Сайт запрос Покупателя на изготовление (комплектацию) и передачу Товара Покупателю, включая выбранный ассортимент, количество, адрес доставки или пункт самовывоза, контактные данные и способ оплаты.

2.6. Доставка – услуга по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, осуществляемая Продавцом и (или) привлеченными им третьими лицами.

2.7. Самовывоз – передача Товара Покупателю в точке выдачи по адресу, указанному на Сайте.

2.8. Получатель – Покупатель или указанное им лицо, уполномоченное принять Товар.

2.9. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу, обрабатываемая Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3. Предмет оферты

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.

3.2. При выборе Доставки Продавец обязуется организовать Доставку Товара до адреса, указанного Покупателем, на условиях, размещенных на Сайте и предусмотренных настоящей офертой.

4. Информация о Товаре

4.1. Существенные потребительские свойства Товара указываются на Сайте. В отношении продукции общественного питания Продавец доводит до сведения Покупателя сведения, обязательные по применимым нормам, в том числе наименование, основные ингредиенты и (или) состав (в объеме, размещенном на Сайте), массу или объем, цену.

4.2. Изображения Товара на Сайте носят информационный характер. Допускаются несущественные отличия внешнего вида готовых блюд, связанные с технологией приготовления, сезонностью ингредиентов, особенностями выкладки и упаковки, при условии сохранения потребительских свойств и соблюдения технологии.

4.3. Продавец не гарантирует отсутствие следов аллергенов и перекрестного контакта на производстве (например, глютен, молоко, орехи, кунжут, яйца, рыба и морепродукты). Покупатель обязан самостоятельно оценивать риски аллергических реакций и при необходимости уточнять состав по контактам Продавца до оформления Заказа. Сообщение Покупателем индивидуальных предпочтений (например, «без лука») рассматривается как пожелание и выполняется при технологической возможности, но не является безусловной обязанностью Продавца, если иное не подтверждено Продавцом.

5. Оформление Заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем добавления Товара в корзину, указания необходимых данных и подтверждения Заказа.

5.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые

для исполнения договора, включая имя, номер телефона, адрес доставки, при необходимости комментарии для курьера (подъезд, этаж, код домофона).

5.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения Заказа, уточнения адреса, состава, замены отсутствующих позиций и иных параметров. Если связаться с Покупателем не удалось в течение разумного времени, Продавец вправе:

5.3.1. отменить Заказ, если без уточнений исполнение невозможно, либо

5.3.2. исполнить Заказ по имеющимся данным, если это возможно и не ухудшает положение Покупателя явно.

5.4. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа при наличии обоснованных причин, включая: отсутствие технической возможности доставки по указанному адресу, некорректные данные, признаки недобросовестного поведения (в том числе неоднократные необоснованные отказы

от приемки), нахождение адреса вне зоны доставки, отсутствие Товара или ингредиентов.

6. Цена Товара и порядок оплаты

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги.

6.2. Итоговая стоимость Заказа включает стоимость выбранных Товаров и стоимость Доставки, если Доставка является платной.

6.3. Способы оплаты указываются на Сайте и могут включать: оплату банковской картой на Сайте, оплату при получении, систему быстрых платежей, иные способы.

6.4. При оплате банковской картой обработка платежа может осуществляться платежным агрегатором. Продавец не несет ответственности за сбои, возникшие на стороне банков, платежных систем и операторов связи, при условии принятия разумных мер по информированию и альтернативному способу оплаты

(если доступен).

6.5. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники

при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Электронный кассовый чек направляется Покупателю на номер телефона +7(987)216-92-18 и (или) адрес электронной почты brooklynpizzakzn@gmail.com, предоставленные при оформлении Заказа, либо предоставляется иным способом, предусмотренным законодательством.

7. Доставка и самовывоз

7.1. Условия Доставки (зона доставки, стоимость, минимальная сумма заказа, ориентировочные сроки) размещаются на Сайте и являются частью настоящей оферты.

7.2. Сроки Доставки являются ориентировочными. Допустима задержка по причинам, не зависящим

от Продавца, включая неблагоприятные погодные условия, дорожную обстановку, ограничения движения, аварии, сбои связи. При существенной задержке Продавец принимает разумные меры для информирования Покупателя.

7.3. Момент исполнения обязанности Продавца по передаче Товара:

7.3.1. при Доставке – с момента фактической передачи Товара Получателю по адресу доставки;

7.3.2. при Самовывозе – с момента фактической передачи Товара Покупателю в точке самовывоза.

7.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Получателю.

7.5. При Доставке Покупатель обязан обеспечить возможность передачи Товара: быть на связи

по указанному номеру телефона, обеспечить доступ курьера (в том числе сообщить код домофона, номер подъезда, этаж).

7.6. Если по причинам, зависящим от Покупателя (не отвечает, неверный адрес, не обеспечен доступ, отказ открыть дверь), передача Товара не состоялась, Продавец вправе:

7.6.1. считать обязательства по Доставке исполненными при совершении курьером попытки доставки по указанному адресу и фиксации обстоятельств (например, отметка в системе, запись звонка), а Товар – изготовленным по индивидуальному заказу и не подлежащим реализации;

7.6.2. предложить повторную доставку за счет Покупателя при наличии технической возможности и сохранности Товара, либо самовывоз в согласованное время, если это не ухудшает безопасность и качество.

7.7. При Самовывозе Покупатель обязан забрать Заказ в течение 60 (Шестидесяти) минут с момента уведомления о готовности, если иное не согласовано. По истечении указанного времени Продавец

не гарантирует сохранение потребительских свойств горячих блюд. Повторное изготовление осуществляется на платной основе, если просрочка вызвана действиями Покупателя.

8. Приемка Товара и претензии по количеству и качеству

8.1. Получатель обязан при получении проверить:

- комплектность Заказа (соответствие позиций и количества),

- внешний вид упаковки (целостность),

- наличие очевидных недостатков.

8.2. Претензии по недовложению, пересорту, повреждению упаковки и очевидным недостаткам заявляются непосредственно при получении либо в течение 30 (Тридцати) минут с момента передачи Товара, путем обращения по телефону +7(987)216-92-18 и (или) на адрес электронной почты brooklynpizzakzn@gmail.com с приложением фото или видео (при наличии возможности). По истечении указанного времени Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии, если недостатки могли возникнуть после передачи Товара либо их невозможно объективно проверить.

8.3. Для продукции общественного питания оценка качества (включая температуру, органолептические свойства) должна осуществляться Покупателем незамедлительно при получении, поскольку такие свойства изменяются во времени и зависят от условий хранения и транспортировки после передачи.

8.4. При подтвержденном недовложении или несоответствии Заказу Продавец по своему выбору:

8.4.1. осуществляет довоз недостающих позиций, либо

8.4.2. производит замену, либо

8.4.3. возвращает стоимость недостающих позиций тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.

8.5. При наличии недостатков Товара (ненадлежащее качество) Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учетом особенностей продукции общественного питания и факта ее скоропортящегося характера.

8.6. Продавец вправе запросить у Покупателя информацию, необходимую для рассмотрения претензии (фото, описание, время получения, условия хранения). Отказ Покупателя предоставить минимально необходимую информацию может снизить возможность объективного рассмотрения и являться основанием для отказа в удовлетворении требований, если недостаток невозможно подтвердить.

9. Отказ от Заказа, возврат Товара и возврат денежных средств

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до момента его передачи Получателю. Если Товар

уже изготовлен (приготовлен) и имеет индивидуально-определенные свойства (приготовлен по заказу Покупателя), Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы в соответствии с пунктом 4

статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и применимыми положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при условии возможности подтверждения таких расходов

и причинной связи с отменой.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества, являющегося пищевой продукцией (готовые блюда, напитки), после передачи Получателю не осуществляется, поскольку такая продукция относится к товарам, которые по своим свойствам не подлежат возврату при отсутствии недостатков (скоропортящийся товар

и товар, качество которого не может быть подтверждено после нарушения условий хранения).

9.3. Возврат денежных средств при удовлетворении требований Покупателя осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит закону.

9.4. При возврате денежных средств Продавец вправе потребовать идентифицировать платеж

и личность плательщика в объеме, необходимом для соблюдения требований законодательства

и предотвращения мошенничества.

10. Ответственность сторон и ограничения

10.1. Продавец несет ответственность за нарушение обязательств при наличии вины, если иное

не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

10.2. Продавец не несет ответственности за:

10.2.1. неверно указанные Покупателем данные (адрес, телефон, комментарии), повлекшие невозможность надлежащего исполнения;

10.2.2. ухудшение свойств Товара после передачи вследствие несоблюдения Покупателем рекомендаций по хранению и употреблению;

10.2.3. задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца (дорожная обстановка, погодные условия, сбои связи).

10.3. В пределах, допустимых законом, Продавец не возмещает упущенную выгоду Покупателя.

10.4. Совокупная ответственность Продавца по любым требованиям, связанным с конкретным Заказом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий Заказ, если иное прямо

не предусмотрено императивными нормами законодательства.

11. Персональные данные

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях оформления и исполнения Заказа, Доставки, возвратов и рассмотрения претензий, в соответствии с Федеральным законом

от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

11.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных предоставляется путем совершения конклюдентных действий (установка отметки в соответствующем поле, нажатие кнопки подтверждения) в случаях, когда это требуется.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн, логотипы) принадлежат Продавцу и (или) правообладателям. Использование материалов без согласия правообладателя запрещено, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Претензионный порядок является рекомендуемым: Покупатель направляет претензию

по адресу – 420100, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Галии Кайбицкой, д. 2, кв. 31. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (Десять) календарных дней, если иной срок не установлен законом

для конкретного требования.

13.2. Спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает права потребителя на выбор подсудности в случаях, предусмотренных законом.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайных и непредотвратимых

при данных условиях обстоятельств), которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

15. Срок действия оферты и изменения условий

15.1. Оферта вступает в силу с даты размещения на Сайте и действует до ее отзыва Продавцом.

15.2. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после размещения новой редакции.

16. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Садыков Айрат Каримович

ОГРН: 317169000143572

ИНН: 165036777270

Юридический адрес: 420100, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Галии Кайбицкой, д. 2, кв. 31

Электронный адрес: brooklynpizzakzn@gmail.com

Телефон: +7(987)216-92-18